Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique de manière claire et transparente comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site et nos services.
Cette politique concerne notamment les visiteurs du site, les personnes qui passent une commande, les clients qui contactent notre service client ainsi que les personnes qui utilisent les fonctionnalités disponibles sur le site.
Selon votre utilisation du site et les démarches que vous effectuez, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles.
Données d'identification et de contact
Elles peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, votre adresse de facturation.
Données relatives aux commandes
Elles peuvent comprendre le numéro de commande, les produits commandés, le montant de la commande, son statut, les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations relatives aux demandes d'annulation, de retour ou de remboursement.
Données relatives au service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter le contenu de vos échanges ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment en matière de commande, de livraison, de retour, de remboursement ou d'annulation.
Données techniques
Lors de votre utilisation du site, certaines informations techniques peuvent être traitées, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les caractéristiques de l'appareil, les informations relatives à la navigation ainsi que certaines informations provenant des cookies ou technologies similaires.
Certaines données sont directement fournies par vous lorsque vous passez une commande, renseignez vos coordonnées, contactez notre service client ou effectuez une demande concernant votre commande.
D'autres informations peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment au moyen des journaux techniques, des cookies et des technologies similaires, conformément aux règles applicables.
Pour plus d'informations concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Vos données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour traiter et exécuter vos commandes, confirmer les informations relatives à votre achat, organiser la livraison et assurer le suivi après-vente.
Elles peuvent également être utilisées pour répondre à vos demandes, traiter les réclamations, les demandes d'annulation, les retours et les remboursements.
Certaines données techniques peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter ou prévenir les utilisations frauduleuses, résoudre les problèmes techniques et maintenir le bon fonctionnement de nos services.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent également être traitées afin de respecter les obligations légales applicables ou de préserver nos droits dans le cadre d'un litige.
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu'un fondement juridique approprié est applicable.
Exécution d'un contrat
Ce fondement peut notamment s'appliquer lorsque le traitement est nécessaire à la gestion d'une commande, à la livraison d'un produit, à la fourniture d'un service demandé ou au traitement d'un remboursement.
Respect d'une obligation légale
Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation des documents.
Intérêt légitime
Lorsque les conditions légales sont réunies et après prise en compte des intérêts et droits des personnes concernées, certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les comportements frauduleux ou gérer certaines relations avec les clients.
Consentement
Lorsque la réglementation exige votre consentement préalable, notamment pour certains cookies ou certaines communications, le traitement concerné repose sur votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.
L'accès aux données personnelles est limité lorsque cela est nécessaire à leur traitement. Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être considéré comme totalement exempt de risques.
Vos données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant dans le fonctionnement et l'exécution des services proposés sur le site.
Cela peut notamment concerner les prestataires chargés de la livraison, les services nécessaires au traitement des paiements, les prestataires techniques et informatiques, les services liés à la relation client ainsi que certains professionnels tels que des prestataires juridiques ou comptables lorsque leur intervention est nécessaire.
Les données ne sont communiquées qu'en fonction des besoins liés aux finalités concernées et conformément aux exigences légales applicables. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de vente de données.
Le site accepte notamment les paiements par American Express, Discover, JCB, Mastercard et Visa.
Lors d'un paiement, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par les prestataires intervenant dans le traitement du paiement. Nous ne présentons pas dans la présente politique de prestataire de paiement spécifique lorsque celui-ci n'a pas été identifié dans les informations disponibles.
Nous ne vous demandons pas de communiquer par e-mail ou par téléphone vos mots de passe bancaires, codes de sécurité ou autres informations de paiement qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend notamment de la finalité pour laquelle elles sont traitées, de la durée de la relation contractuelle, des obligations légales applicables ainsi que des besoins éventuels liés à la gestion des réclamations ou des litiges.
Lorsque la loi impose une durée de conservation particulière, les données concernées sont conservées pendant la période légalement applicable. À l'issue de la période nécessaire, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la réglementation le permet.
Selon les services et prestataires utilisés pour assurer le fonctionnement du site, certaines données personnelles peuvent être susceptibles d'être transférées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque ce type de transfert est effectué, il doit être encadré conformément aux exigences du Règlement (UE) 2016/679, notamment au moyen d'une décision d'adéquation lorsqu'elle est applicable ou d'autres garanties appropriées prévues par la réglementation.
Nous n'indiquons pas dans la présente politique de localisation précise de serveurs ou de mécanisme contractuel spécifique lorsque ces informations ne sont pas confirmées.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants, sous réserve des conditions et limitations prévues par la loi :
- Droit d'accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit à la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation.
- Droit à la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable.
- Droit de vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies.
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :
client@baiterisnaro.com
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous invitons à indiquer votre nom, l'adresse e-mail utilisée dans le cadre de votre relation avec nous et l'objet de votre demande.
Lorsque cela est nécessaire et conformément à la réglementation applicable, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier l'identité du demandeur.
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer certaines fonctions nécessaires, mémoriser certaines préférences ou, lorsque la réglementation le permet et avec votre consentement lorsqu'il est requis, réaliser des mesures statistiques ou d'autres opérations.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables au fonctionnement du site dans les conditions prévues par la réglementation. Les cookies qui nécessitent votre consentement ne doivent pas être déposés avant l'obtention de celui-ci.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies au moyen de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Nous n'encourageons pas les mineurs à fournir volontairement des données personnelles sans l'implication appropriée d'un parent ou d'un représentant légal lorsque celle-ci est requise.
Si un parent ou un représentant légal estime qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles dans des circonstances nécessitant une intervention, il peut nous contacter à l'adresse client@baiterisnaro.com afin que la situation puisse être examinée conformément à la réglementation applicable.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d'examiner votre demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.
La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d'une évolution de la réglementation, des fonctionnalités du site ou de nos modalités de traitement des données personnelles.
Toute version mise à jour sera publiée sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vos droits ou le traitement de vos informations, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail.
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